FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche Smartphone-Modelle werden unterstützt?

Die verfügbaren Modelle findest du direkt bei jedem Produkt in der Variantenauswahl. Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig.

Wie finde ich das richtige Modell?

Wähle auf der Produktseite dein Smartphone-Modell aus der Auswahl aus. Falls dein Modell nicht verfügbar ist, kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter.

Wie lange dauert der Versand?

Die genauen Versandzeiten findest du auf unserer Versand- & Rückgabe-Seite. Die Angaben dort sind verbindlich und werden regelmäßig aktualisiert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Die genauen Rückgabebedingungen findest du auf unserer Versand- & Rückgabe-Seite. Bitte nimm vor einer Rüksendung Kontakt mit uns auf.

Wie kann ich LUXERA kontaktieren?

Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir antworten so schnell wie möglich.

Was ist die LUXERA Membership?

Die LUXERA Membership ist ein geplantes Modell, das dir regelmäßig neue Designs und ausgewählte Drops ermöglichen soll. Weitere Informationen folgen in Kürze.